FiveBet e la Tua Privacy

FiveBet raccoglie solo i dati necessari per farti giocare in modo regolare e sicuro. Questa pagina racconta cosa trattiamo, il motivo, per quanto tempo teniamo le informazioni e come puoi far valere i tuoi diritti. Il testo segue il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e le regole ADM. Registrarti su FiveBet significa aver letto quanto segue.

Chi gestisce i dati FiveBet

Vincitù Group S.R.L. è il titolare del trattamento e gestisce la piattaforma. La sede legale si trova in Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli. La società opera con la concessione ADM numero GAD 15201 per il gioco pubblico a distanza. Per domande sulla privacy scrivi a [email protected] indicando come oggetto "Richiesta Privacy". In Italia il controllo spetta al Garante per la protezione dei dati personali, che trovi su garanteprivacy.it. Puoi rivolgerti al Garante con un reclamo, ai sensi dell'art. 77 GDPR, anche senza aver scritto prima a FiveBet.

Quali dati raccoglie FiveBet

Per aprire un conto e iniziare a giocare servono alcune informazioni. Ecco le categorie principali.

Anagrafica: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, dati del documento d'identità.
Contatti: indirizzo di casa, email, numero di cellulare.
Verifica identità (KYC): foto o scansione del documento, prova dell'indirizzo, IBAN per i prelievi bancari.
Attività di gioco: sessioni giocate, importi puntati, esiti, depositi, prelievi, bonus assegnati, limiti impostati e periodi di autoesclusione.
Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, data e ora degli accessi.
Pagamenti: metodo scelto e riferimento della singola operazione. Il sistema non conserva mai il numero completo della carta, perché usa la tokenizzazione PCI DSS al suo posto.
Contatti con l'assistenza: email scambiate, cronologia della chat, registrazione delle chiamate solo quando prevista e comunicata in anticipo.

FiveBet non tratta le categorie particolari indicate dall'art. 9 GDPR, come salute, orientamento politico, fede religiosa o appartenenza sindacale. Un'eccezione può scattare solo se la legge la impone in modo specifico per il gioco responsabile.

Le basi giuridiche del trattamento FiveBet

Ogni uso dei tuoi dati ha una base giuridica precisa.

Esecuzione del contratto: apertura del conto, gestione di depositi e prelievi, accesso ai giochi, supporto ai clienti.
Obbligo di legge: controllo dell'età, procedura KYC, comunicazioni verso ADM e SOGEI S.p.A., adempimenti antiriciclaggio previsti dal D.Lgs. 231/2007.
Gioco responsabile: controllo dei comportamenti anomali, gestione dei limiti di deposito, applicazione dell'autoesclusione anche a tempo indeterminato.
Consenso: newsletter, comunicazioni sui bonus e iniziative riservate ai clienti. Puoi ritirare il consenso quando vuoi, dal pannello del tuo account o scrivendo a [email protected].
Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, statistiche aggregate per migliorare l'app FiveBet, protezione dei sistemi informatici.

Per quanto tempo conserviamo i dati

FiveBet tiene i tuoi dati solo per il tempo richiesto dalla finalità del trattamento e dagli obblighi di legge del settore del gioco a distanza. I dati anagrafici e la documentazione KYC restano archiviati per il periodo minimo previsto dalla normativa antiriciclaggio, calcolato dalla chiusura del conto. Lo storico delle sessioni, dei depositi e dei prelievi segue lo stesso criterio. Le comunicazioni con l'assistenza e i log tecnici di accesso vengono cancellati prima, secondo tempi più brevi legati alla loro funzione operativa. Superato il periodo previsto, i dati vengono cancellati con procedure sicure oppure resi anonimi in modo permanente. I dati resi anonimi possono restare senza limiti di tempo per finalità statistiche, dato che non permettono più di risalire a te. Se è in corso una causa o un'indagine, FiveBet conserva le informazioni utili fino alla fine del procedimento, anche oltre i tempi indicati sopra.

Con chi condivide i dati FiveBet

FiveBet non vende i tuoi dati a terzi per scopi commerciali. La condivisione avviene solo nei casi descritti qui sotto, sempre tramite accordi conformi all'art. 28 GDPR.

Circuiti di pagamento: carte, wallet elettronici, banche e poste ricevono i soli dati necessari a completare la transazione.
Fornitori dei giochi: ricevono i dati di sessione utili al funzionamento dei titoli disponibili sulla piattaforma.
Provider di verifica documenti: ricevono copia dei documenti per confermare la tua identità.
Autorità pubbliche: ADM, Guardia di Finanza, Autorità Giudiziaria e SOGEI S.p.A. ricevono i dati solo su richiesta formale prevista dalla legge.
Fornitori tecnici: hosting, cloud e sicurezza informatica, nominati responsabili esterni del trattamento.

Un eventuale trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo richiede una garanzia specifica. Bastano una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard conformi agli artt. 45 e 46 GDPR.

I tuoi diritti sui dati

Come giocatore puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR scrivendo a [email protected].

Accesso (art. 15): sapere se i tuoi dati sono trattati e riceverne una copia.
Rettifica (art. 16): correggere dati sbagliati o incompleti; per l'account puoi farlo dalla sezione dedicata del pannello di controllo.
Cancellazione (art. 17): chiedere la rimozione dei dati, salvo obblighi di legge ancora in vigore.
Limitazione (art. 18): fermare temporaneamente il trattamento mentre si verifica una contestazione.
Portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da un altro sistema.
Opposizione (art. 21): opporti a un trattamento basato su interesse legittimo o sul marketing diretto.
Reclamo (art. 77): rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

FiveBet risponde entro 30 giorni dalla richiesta. Per le richieste più complesse il termine può salire di altri 60 giorni, con una spiegazione scritta del motivo. L'esercizio dei diritti è gratuito, tranne nei casi di richieste chiaramente infondate o ripetute, per cui può essere chiesto un contributo ragionevole.

Come protegge i dati FiveBet

FiveBet applica misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, come richiesto dall'art. 32 GDPR. Tra queste misure ci sono la cifratura TLS su tutto il traffico tra il tuo dispositivo e i server. C'è anche la tokenizzazione PCI DSS per i dati di pagamento. Le password restano protette con hashing e salt e il personale non le legge mai in chiaro. È disponibile l'autenticazione a due fattori su richiesta. FiveBet controlla gli accessi sospetti tramite il riconoscimento del dispositivo. Ci sono anche verifiche antiriciclaggio sulle operazioni finanziarie e controlli di sicurezza periodici svolti da soggetti esterni. In caso di violazione con rischio alto per gli utenti, FiveBet avvisa il Garante entro 72 ore dalla scoperta. Informa anche le persone coinvolte, spiegando cosa è successo, quali dati sono interessati e come rimediare.

Cookie e preferenze FiveBet

FiveBet usa cookie tecnici per far funzionare il sito: accesso alla sessione, lingua scelta, impostazioni grafiche. Questi cookie non chiedono consenso, perché servono al funzionamento base del servizio. I cookie statistici e quelli usati per il marketing partono solo dopo il tuo consenso esplicito, dato tramite il banner che vedi alla prima visita. Puoi cambiare le tue scelte in ogni momento dalla Cookie Policy del sito o dalle impostazioni del browser. Rifiutare i cookie non necessari non blocca l'accesso alle funzioni base dell'app.

Modifiche a questa pagina

FiveBet aggiorna questa informativa quando cambiano la legge, la tecnologia o l'organizzazione interna. Le modifiche importanti arrivano via email, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore. Le correzioni minori o i chiarimenti vengono pubblicati direttamente qui, con la data aggiornata in cima al testo. Vale sempre la versione che vedi su questa pagina al momento della lettura. Puoi stampare il documento dal browser o chiedere una copia in PDF scrivendo a [email protected].

Domande frequenti su FiveBet Privacy

Come cancello i miei dati?

Scrivi a [email protected] indicando come oggetto "Cancellazione dati" e il numero del tuo conto FiveBet. Ricevi risposta entro 30 giorni. I dati KYC e lo storico delle transazioni restano comunque archiviati per il periodo minimo previsto dalla normativa antiriciclaggio. Il resto dei dati viene rimosso entro il termine di risposta.

FiveBet vende i miei dati?

No. FiveBet non cede i dati dei giocatori a terzi per scopi commerciali. La condivisione riguarda solo i fornitori tecnici indispensabili al servizio e le autorità che li richiedono per legge.

Come fermo le comunicazioni di marketing?

Puoi fermare le comunicazioni promozionali dalle Impostazioni del tuo account, dal link presente in ogni email promozionale, oppure scrivendo a [email protected]. La richiesta ha effetto entro 72 ore. Le comunicazioni di servizio, come le conferme di deposito o prelievo, continuano comunque.

Cosa succede ai dati dopo la chiusura del conto?

Dopo la chiusura del conto FiveBet, i dati KYC e lo storico delle operazioni restano archiviati per il periodo minimo richiesto dalla normativa antiriciclaggio. I log tecnici e le comunicazioni con l'assistenza vengono cancellati prima, secondo tempi più brevi. Scaduti i termini previsti, il sistema cancella o rende anonimi tutti i dati in modo permanente.