FiveBet Norme di Gioco

FiveBet è il marchio con cui Vincitù Group S.R.L. offre gioco a distanza in Italia. La società ha sede a Napoli, Centro Direzionale Isola F10, secondo piano, e opera con la concessione ADM numero GAD 15201. Questo documento raccoglie le regole valide per chi apre un conto su FiveBet.

FiveBet e la Concessione ADM

L'attività di FiveBet si fonda sull'articolo 24, comma 22, della legge 7 luglio 2009 n. 88. Questa norma assegna all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli il potere di autorizzare il gioco pubblico a distanza. Il servizio resta attivo tutti i giorni. Le uniche interruzioni riguardano manutenzioni programmate o guasti tecnici indipendenti dalla volontà del Concessionario, comunicati tramite i canali informativi del sito. Vincitù Group S.R.L. può aggiornare funzioni e contenuti della piattaforma FiveBet in qualsiasi momento, dando sempre notizia delle modifiche rilevanti.

Requisiti di Accesso

Un conto su FiveBet può essere aperto solo da chi ha compiuto diciotto anni. Il modulo di registrazione chiede nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, indirizzo e codice fiscale. Vanno aggiunti anche i dati di accesso: username, password e domanda di sicurezza. Il sistema verifica l'età tramite il codice fiscale e blocca automaticamente le richieste di chi non ha i requisiti. Va anche impostato un limite di deposito settimanale, obbligatorio per ogni nuovo iscritto. Alla fine della procedura, il giocatore dichiara di possedere i requisiti anagrafici previsti dalla legge.

Documento di Identità

Aprire un conto FiveBet richiede un secondo passaggio: la firma telematica del contratto. Serve anche l'invio di un documento valido, come carta d'identità, passaporto o patente di guida. Il documento può arrivare via email a [email protected], via fax al numero 0810112323 oppure per posta alla sede di Vincitù Group S.R.L. a Napoli. Il Concessionario può chiedere carte aggiuntive per completare la verifica. Se il documento non arriva entro trenta giorni, o i dati risultano sbagliati, il conto FiveBet viene sospeso fino alla regolarizzazione. La sospensione non supera i sessanta giorni. Oltre questo termine il contratto si scioglie e il saldo resta a disposizione del titolare. Senza documento verificato non si può prelevare.

Profilo e Dati Personali

Chi ha un conto FiveBet è responsabile dei propri dati anagrafici e di contatto. Le correzioni si fanno dal pannello utente, sezione dati personali, oppure scrivendo al supporto. Il Concessionario applica misure di sicurezza contro accessi non autorizzati. La custodia di username e password resta comunque compito del giocatore, che non deve condividerli con nessuno.

Utilizzo del Conto

Il conto FiveBet è personale e non si può cedere, prestare o condividere. Chi lo intesta risponde di ogni operazione registrata, anche se compiuta da terzi. Sono vietati chip dumping, softplay, best hand play e qualunque accordo tra giocatori pensato per alterare un risultato. Un team interno controlla le sessioni ogni giorno e segnala alle autorità i casi sospetti. Le transazioni su FiveBet avvengono solo in euro e non è possibile spostare fondi tra conti diversi. Ogni persona può avere un solo contratto di gioco con FiveBet. Il saldo va ritirato entro tre anni dall'ultimo accesso: passato questo tempo, il conto risulta inattivo e la somma residua è versata all'Erario.

Interruzione del Rapporto con FiveBet

Una violazione del regolamento, o un uso scorretto della piattaforma, può portare alla sospensione o alla chiusura del conto FiveBet. In questi casi il Concessionario può bloccare temporaneamente le transazioni fino a verifica conclusa. Restano ferme eventuali azioni legali e le comunicazioni obbligatorie verso l'ADM. Il giocatore può chiudere il proprio conto in qualsiasi momento con una richiesta scritta alla sede di Napoli. Il servizio clienti gestisce poi il ritiro del saldo. Se è FiveBet a chiudere il rapporto, l'avviso arriva via email, fax o raccomandata almeno quindici giorni prima della data di efficacia.

Gioco Responsabile

FiveBet aderisce al programma Gioca Responsabile promosso dall'ADM. Il limite di deposito settimanale si fissa in fase di iscrizione. Resta modificabile in ogni momento. Se il giocatore lo alza, la modifica parte dal lunedì successivo a sette giorni. Se lo abbassa, l'effetto è immediato. È possibile autoescludersi da FiveBet per trenta, sessanta o novanta giorni, oppure a tempo indeterminato. Durante l'autoesclusione si può soltanto consultare il conto e prelevare il saldo prelevabile. Su tutte le piattaforme intestate alla stessa persona, anche presso altri concessionari, restano bloccati depositi e sessioni di gioco. Chi ha scelto il tempo indeterminato può chiedere la riammissione solo dopo almeno sei mesi, inviando una richiesta scritta di revoca. In alternativa, l'autoesclusione si attiva anche tramite identità digitale SPID sul portale dell'ADM.

Pagamenti e Prelievi FiveBet

Il conto FiveBet si ricarica con bonifico bancario o postale, Skrill, bollettino postale, PostePay tramite VirtualPos BancoPosta o carta di credito su Poste eCommerce. Bonifico e bollettino vengono accreditati quando arriva la ricevuta via email o fax. Skrill e PostePay sono di norma immediati. Per prelevare si può scegliere tra bonifico bancario, bonifico domiciliato, Skrill, PostaGiro, PostePay o ritiro in un punto vendita. Importi minimi e massimi, eventuali commissioni e tempi di lavorazione sono indicati nella pagina Depositi e Prelievi. Le vincite arrivano sul conto FiveBet alla fine della sessione di gioco. La somma richiesta in prelievo viene inviata entro sette giorni dalla domanda.

Bonus della Piattaforma

Le promozioni FiveBet possono comprendere real bonus, senza scadenza e già giocabili, le cui vincite si possono prelevare. Esiste anche l'eCoupon, legato a un singolo gioco, a una famiglia di giochi o a un evento promozionale. Sta al Concessionario stabilire se è utilizzabile in parte o per intero. Da questa scelta dipende anche se più eCoupon si possono sommare tra loro. La parte di eCoupon non usata non si recupera. I fun bonus, se giocati, generano solo altri fun bonus, mai vincite in denaro reale. Una volta raggiunto il moltiplicatore previsto, si convertono in eCoupon e poi, se attivati, in real bonus. Fun bonus, credito di gioco e real bonus non si possono mischiare nella stessa puntata iniziale.

Reclami e Supporto

Un reclamo sul conto FiveBet si presenta tramite la sezione Helpdesk del sito. Per segnalazioni rivolte direttamente all'ADM esiste una procedura descritta nella Carta dei Servizi, con il relativo modulo. Chi vive difficoltà legate al gioco trova informazioni e contatti utili nella pagina dedicata al gioco responsabile.

Aggiornamenti del Documento

Il Concessionario può rivedere questo regolamento quando cambiano le norme ADM o le esigenze tecniche del servizio. Le modifiche vengono segnalate con un avviso a comparsa al primo accesso successivo, oltre che nei canali informativi del sito. Continuare a usare FiveBet dopo la pubblicazione delle modifiche equivale ad accettarle. Se preferisci non aderire, puoi inviare richiesta scritta di chiusura del conto alla sede di Napoli.

Foro e Normativa

Il rapporto tra il giocatore e Vincitù Group S.R.L. relativo al conto FiveBet segue la legge italiana e le norme ADM sul gioco a distanza. Se un reclamo interno o l'intervento dell'ADM non risolvono una controversia, la questione passa ai tribunali ordinari italiani, secondo le regole di competenza territoriale.